問い合わせ対応が最大2日から、即時対応に！

企業名	ビニテック
業種	業務用資材のECサイト
所在地	東京都練馬区東大泉3-19-5 第5中嶋ビル102
LINE公式アカウントの友だち数	0
目的	顧客対応の効率化・受注件数の増加・受注率の向上

問い合わせをもらった後の対応に最大1日～2日程度かかっていた

工場などで使用するビニールシートのカーテン・テントなどをネットで注文出来るサイト「ビニテック」
FANVO（LINE）を導入するまでは、WEBサイトからお問い合わせフォームで問い合わせをいただいていましたが、
見積もり内容によってヒアリング内容が不十分なことが多く、電話・メールで確認するため1~2日掛かっておりました。

LINE上でヒアリングが完了するので、即対応ができるように！

ユーザーの欲しい商品や用途等のニーズに合わせて、質問項目を出すようにQ&A機能を枝分かれさせて活用した結果、
人を介さずに、ヌケモレ無くお客様のご要望を確認することが出来るようになり、即時対応が出来るように！

ご担当者様から頂いたお言葉

「ツールを利用することで新たに多くのユーザーに利用してもらえるようになり、顧客獲得においてターゲットが広がった実感を得ることができました。」